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实用的教养

标签:家教 | 来源:中国妇女报 | 作者:张峥

这个世界有个非常朴素的真理,193sb.com:就是你觉得舒服的同时也要让别人觉得舒服。当别人舒服了,它会作为一个正反馈回路,继续支持你的舒服。

■ 张峥

吃晚饭时,女儿照例提议“听点什么”。我打开手机,随手点开一个音频,是著名收藏家马未都的谈话节目,讲到30多年前,他刚刚开始搞收藏时的一段经历。马未都绘声绘色地讲到改革开放初期,他去北京一家国有珠宝公司“淘货”的小故事——

一进门,他就非常亲热地跟传达室的老人打招呼:“大爷,您贵姓?业务科怎么走?”进去后,跟见到的每一个人都亲切有礼地问好,而且一定仔细问清对方尊姓。他特意说,那次只简单地买了几样小东西就走了。

时隔半个月,马未都再次来到那家公司。从进门起,就准确地喊出了遇到的每一个人的称谓——张大爷、李大姐、赵师傅、王科长等等,亲热得像多年的老朋友。这一次,老师傅们主动把公司压箱底的宝贝拿出来给他看,都是难得一见的珍品,诸如顶级翡翠、碧玺之类,而且大家众口一词地帮着马未都跟领导压价:“给人便宜点儿,都挺不容易的!”最后,马未都满载而归。

在节目的最后,马未都感叹道:“每个人在社会上都会寻求一种尊重感,你尊重了他,他就会尽力帮你。”听到这里,女儿忽然若有所思地说:“妈妈,我有点明白你为什么老是强调要好好跟人打招呼、说话要看着人家的眼睛了。”我接口道:“其实我从这个故事里也很受启发,原来总觉得教养、礼貌是品德、风范等精神层面的东西,但马未都提醒我们,其实教养不仅不是用来展示的,而是有达成目标的实际功能!”

我接着对女儿说:“在学校里,你排第几名对于升学可能很重要,但当你走上社会以后,会发现这些东西一点都不重要。重要的是你拥有的资源,而资源最主要的表现就是合作者。我们所谓的成功幸福,其实最后都可以用愿意跟你合作的人的数量,以及他人愿意跟你合作的深度来评判。”

真正有教养的人,不是在有教养的人面前表现出教养,而是在没教养的人面前还要表现出教养。“你听《明朝那些事》,不是对王阳明印象深刻吗?”我提醒女儿,“当年他去贵州,当地那些还没开化的人后来跟他能成朋友,从王阳明身上就体现出,跟什么样的人都能够相处得很好,那才叫圣人。”

“你有没有过这种体会”,我问道:“有些人平时显得挺不起眼的,很普通,但某个关键时刻Ta不动声色的表现让你突然意识到,Ta 原来是这么好的一个人?”

“好像是的——”女儿思索着答道,“这就是教养的力量啊。”我说:“这个世界有个非常朴素的真理,就是你觉得舒服的同时也要让别人觉得舒服。当别人舒服了,它会作为一个正反馈回路,继续支持你的舒服。于是,你就会将这种行为模式不断扩展,它的范围越来越大,这样你的世界就会越来越宽广。教养起到的就是这样一个作用。”

前两天刚看了一篇介绍拉波波特法则的文章,我觉得,与其说它是一种沟通技巧,不如说就是一种教养。因为它不仅仅是一种交流的技法,更是交往的心法。在日常对话或者会议讨论中,经常会因为不同的意见争吵不停,即使声音再响,权势再大也无法产生真正的共识。拉波波特法则能够让沟通避免陷入争执,更加有效,更有利于达成共识。简单地说,它类似于沟通中的“Yes,and”原则,即先表达认可之处再提出反对意见:

1.将对方的观点复述一遍,让对方意识到你真正理解了他的看法甚至表达得比他更透彻;

2.提出你对对方观点中认可的部分;

3.强调从这些认可观点中我学到了什么,让对方觉得自己的观点是有价值的;

4.提出自己反对的观点,并给出理由,此时相当于带着对方一起反省。

我把拉波波特法则讲给女儿听,同时反省道:“很多时候,我们跟人争执时都忘记了,沟通的目的不是为了证明自己有多对,而是要解决问题,这才是本质!一旦觉察到我在说这句话时是为了证明自己对,而不是为了解决问题,你就会发现自己的行为很荒谬。美国一位大学教授说,一个所谓有智慧的人拥有若干个维度,其中一个维度是看你如何把矛盾对立的观点和人,变成能够互洽的观点、能够合作的人。所以说,当你把方便、舒服留给别人时,表面上虽然表现为利他,其实恰恰是在利己。这两者不仅不矛盾,其实就是一件事的一体两面。这就是沟通的艺术,更是智慧。”

自然界的一切鸟语花香,都是有实用功能的。教养的本质也是如此,它不是展示给别人看的东西,而是帮助我们能够更好地推进事情的进展,比较顺利地达到目标。每个人的生命中都渴望构筑一个让自己自得、自如的世界,而要构筑这个世界,教养的力量不可缺失。

孩子曾经不服气地问我:“妈妈,你老是在一些细节上吹毛求疵,谁会在意这些啊!”现在我可以笃定地告诉她:“你的生活世界其实都是由你自己来构筑的,其中最重要的部分,就是教养的力量。”

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  • 编辑:刘丽君 ????2019-10-28

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